Atuar de forma proativa no relacionamento com os fornecedores usuários do Portal de Compras Públicas, identificando oportunidades que contribuam para sua participação em processos licitatórios e para uma melhor utilização dos serviços da plataforma. A posição apoiará a conexão entre fornecedores e oportunidades de contratação pública, contribuindo para o engajamento, a retenção e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada no Portal.
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, vendas internas ou atividades similares;
- Familiaridade com ferramentas digitais, como e-mail, planilhas e sistemas de atendimento;
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Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais:
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Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão Pública, Comunicação ou áreas correlatas;
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Experiência com CRM;
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Conhecimento em Customer Success ou processos licitatórios.
- Acompanhar oportunidades licitatórias com potencial risco de deserto, identificando fornecedores aderentes às demandas publicadas na plataforma;
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Realizar contatos ativos com fornecedores por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, apresentando oportunidades e incentivando a participação em processos licitatórios;
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Atuar no engajamento da base de clientes, incentivando a utilização da plataforma, a renovação de planos e a continuidade dos serviços;
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Fortalecer o relacionamento com os fornecedores, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e apoiando sua jornada no Portal;
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Registrar e atualizar interações, informações e históricos de relacionamento nos sistemas de CRM e demais ferramentas da área;
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Apoiar campanhas, ações de ativação e iniciativas de relacionamento, contribuindo para retenção, recuperação e sucesso dos clientes;
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Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos da área, atuando em conjunto com os times internos quando necessário.
- Plano de saúde Amil com coparticipação, após o período de experiência de 90 dias;
- Benefício de alimentação no Cartão Caju, no valor de R$ 30,00 por dia trabalhado;
- Gympass;
- Happy Day;
- OnHappy;
- Convênio com o SESC.
