Assistente de Suporte - Contábil e Fiscal

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte.Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP.No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas.Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais;Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico;Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas;Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema;Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises;Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados;Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias;Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento;Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP;Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento;Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa;Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal;Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais;Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e disposição para aprender;Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes;Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office.O que pode diferenciar você?Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis;Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação;Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento ou vivência com sistemas ERP;Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas;Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio;Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL;Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais.Informações adicionaisO que a Aliare proporciona?!Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.🩺 Plano de Saúde Nacional;🦷 Plano Odontológico Nacional;💖 Seguro de Vida;😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;🚌 Vale Transporte;🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;📚 Universidade Corporativa;👩‍🎓 Auxílio Educação;🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;🤝Bônus por Indicação;🧧 Premiação por tempo de casa;👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.