ATENDENTE

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e com excelente comunicação para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e contribuir para a satisfação dos usuários, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento contínuo e o trabalho colaborativo.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo a qualidade e a agilidade no atendimento.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM.
• Escalar questões complexas para áreas especializadas quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre produtos e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de ouvir e compreender necessidades do cliente
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e ferramentas de atendimento
• Organização e atenção aos detalhes

• Ensino médio completo
• Boa comunicação
• conhecimento do pacote Office e Internet.

• Melhoria do índice de satisfação do cliente em 15% nos primeiros 6 meses
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Aumento da eficiência operacional através da otimização de processos de atendimento
• Contribuição para a retenção de clientes por meio de atendimento de qualidade