Atendente de Suporte Técnico

VAGA | ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR ?? Local: Montese – Fortaleza/CE ?? Modelo: Presencial ?? Contratação: CLT ?? Salário: R$ 1.710,80 ? Escala: 12x36 – Diurno ?? Benefícios: Vale-transporte + Vale-alimentação Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento aos clientes em uma operação de assistência 24 horas, prestando suporte em situações de emergência e acompanhando ocorrências até a sua resolução. Principais atividades Atender clientes em situações de roubo, furto, pane e necessidade de reboque; Registrar e acompanhar ocorrências no sistema; Acionar equipes de pronta resposta, reboque e parceiros; Monitorar veículos durante atendimentos críticos; Realizar procedimentos de bloqueio e desbloqueio de veículos; Orientar clientes e manter comunicação durante todo o atendimento; Interagir com as áreas de monitoramento, suporte e parceiros externos; Cumprir protocolos de segurança e SLAs; Atualizar registros e históricos dos atendimentos. Requisitos Ensino médio completo; Técnico ou superior cursando será considerado um diferencial; Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, central de operações 24h ou funções administrativas em empresas de tecnologia; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com sistemas, plataformas digitais e tecnologia; Raciocínio lógico e capacidade de solucionar problemas; Disponibilidade para atuação em escala 12x36 diurna. Buscamos um profissional com Proatividade e senso de responsabilidade; Empatia e escuta ativa; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade para lidar com múltiplas demandas; Equilíbrio emocional em situações de pressão; Comprometimento com qualidade, prazos e resultados; Abertura para aprendizado e melhoria contínua. Diferencial Conhecimento ou vivência com rastreamento veicular, GPS, chips M2M e comandos de bloqueio/desbloqueio.