RESPONSABILIDADES DO CARGO:
· Prestar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com acolhimento, empatia e cordialidade.
· Orientar as famílias quanto aos documentos necessários e aos procedimentos legais relacionados aos serviços funerários.
· Fornecer informações claras sobre o andamento dos atendimentos.
· Efetuar o cadastro completo dos atendimentos no sistema Cigam.
· Atualizar continuamente o status dos serviços no sistema operacional.
· Organizar, digitalizar e arquivar contratos, prontuários e demais documentos.
· Conferir documentação antes do encaminhamento aos órgãos competentes.
· Realizar conferência de notas fiscais vinculadas aos atendimentos.
· Efetuar baixas de materiais utilizados nos serviços.
· Quando necessário, realizar deslocamentos até cartórios e órgãos públicos para emissão, conferência ou retirada de documentos.
· Solicitar autorizações para traslados e demais documentos obrigatórios.
· Apoiar os consultores em atividades administrativas.
· Auxiliar na comunicação entre os setores envolvidos no atendimento.
· Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais.
· Manter o ambiente de trabalho organizado.
· Zelar pelos equipamentos disponibilizados pela empresa.
· Cumprir rigorosamente os procedimentos internos e normas de confidencialidade.
Fonte: solides
