Realizar o cadastro dos pacientes no sistema laboratorial.
Conferir documentos pessoais, solicitações médicas e dados cadastrais.
Registrar os exames solicitados, verificando códigos, nomenclaturas e informações necessárias.
Emitir etiquetas de identificação, protocolos e documentos de atendimento.
Conferir informações antes de encaminhar o paciente à coleta.
Realizar correções cadastrais conforme os procedimentos internos.
Consultar elegibilidade e cobertura de exames junto aos convênios.
Solicitar autorizações e acompanhar pendências administrativas.
Informar valores de exames particulares e condições de pagamento.
Receber pagamentos, quando essa atividade fizer parte da rotina do cargo.
Emitir comprovantes e realizar o fechamento de caixa, quando aplicável.
Organizar documentos e guias necessários ao faturamento.
Direcionar os pacientes/amostras para triagem, coleta ou demais setores.
Acompanhar o fluxo de atendimento, identificando atrasos e comunicando à equipe responsável.
Manter a recepção organizada e os materiais administrativos disponíveis.
Comunicar intercorrências à liderança ou aos profissionais técnicos responsáveis.
Realizar a passagem de plantão, registrando pendências e informações relevantes.
Auxiliar área técnica na digitação dos resultados digitais.
Encaminhar dúvidas técnicas sobre resultados aos profissionais habilitados.
Cumprir os procedimentos operacionais padrão (POPs) da recepção.
Preservar o sigilo dos dados dos pacientes, conforme a LGPD.
Evitar erros de cadastro e identificação que possam comprometer a segurança dos exames.
Comunicar reclamações, ocorrências e não conformidades.
Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua.
Fonte: solides
