O Auxiliar de Cobrança irá estabelecer contatos com clientes para solução de pendências financeiras, realizar controle de adimplentes e inadimplentes, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação
Estabelecer contato com clientes inadimplentes, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado
Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar
Enviar carta de cobrança aos clientes inadimplentes
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requisitos e qualificações
Formação mínima: ensino médio completo
Informática intermediária
Noções de cálculos matemáticos.
Competências
Comunicação: Habilidades para comunicação
Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Simpatia
Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade
Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização; Liderança.
Fonte: gupy
