Auxiliar de Suporte Técnico - 12x36

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial (in loco) e remoto aos chamados de Nível 1 (hardware, impressoras, periféricos);
• Instalar, configurar e formatar estações de trabalho (Desktops e Notebooks) conforme padrão da instituição;
• Realizar manutenção preventiva física (limpeza interna, organização de cabos) nos postos de trabalho;
• Configurar impressoras (troca de toner, configuração de rede básica, instalação de drivers);
• Apoiar na passagem de cabos de rede e organização de racks simples;
• Configurar e entregar equipamentos móveis (celulares, tablets) aos usuários;
• Auxiliar na configuração de ramais telefônicos e testes de conectividade.
• Realizar gerenciamento e controle de acessos, assegurando conformidade com as políticas internas.
• Ministrar treinamentos e orientar usuários quanto ao uso adequado de sistemas, e-mail e equipamentos;
• Apoiar nas práticas de segurança da informação, contribuindo para a proteção de dados e prevenção de incidentes;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema Service Desk.

• Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas