Business Analyst – Suporte a PFME e Brand Planning

Modelo: Remoto
Localização: Brasil, México ou outros países com fuso horário compatível com o México.

Estamos buscando um(a) Business Analyst para apoiar as aplicações de PFME (Planning for Marketing Expenditure – Planejamento de Investimentos em Marketing) e Brand Planning na América do Norte.

Essa posição trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Product Ownership e Business Process, dando suporte às operações do dia a dia, atividades de testes, gestão de acessos de usuários, documentação de processos e iniciativas de projetos. A posição contribuirá para garantir a continuidade operacional, além de apoiar os usuários de negócio e iniciativas estratégicas voltadas para futuras transformações de mercado.

O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado(a), atento(a) aos detalhes, ter interesse em aprender processos de negócio complexos e sentir-se confortável trabalhando com equipes multidisciplinares de TI, Finanças, Marketing, Atendimento ao Cliente e parceiros externos.

Principais Responsabilidades:

Suporte a Processos de Negócio
Dar suporte aos processos relacionados a:

• Brand Planning;
• Investimentos em Marketing;
• Gestão de Orçamento (WBS Management);
• Fluxos de Aprovação;
• Atividades de Planejamento Financeiro;
• Atividades de fechamento de período (PEC – Period End Close) do mercado.
• Auxiliar na documentação dos processos de negócio e na manutenção da documentação existente;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos e aumento da eficiência operacional;
• Apoiar atividades de preparação do negócio para novas funcionalidades e releases.

Suporte a Projetos e Testes

• Apoiar atividades de projetos relacionados a futuras iniciativas de Brand Planning e outros programas de transformação do negócio;
• Auxiliar na preparação, coordenação e execução de atividades de testes, sob orientação de profissionais mais seniores;
• Apoiar a preparação de dados de teste, acompanhamento de defeitos, follow-up com usuários e atividades de validação;
• Coordenar com os usuários de negócio durante os ciclos de testes e atividades de implantação;
• Auxiliar no acompanhamento de ações, riscos e dependências dos projetos;
• Apoiar atividades de go-live e hypercare, conforme necessário.

Gestão de Acessos e Preparação Operacional

• Apoiar as atividades de onboarding de usuários para PFME e aplicações relacionadas;
• Coordenar solicitações de acesso e atividades de atribuição de perfis;
• Auxiliar na manutenção de templates de perfis e nos processos de governança de acessos;
• Trabalhar com os Market Role Coordinators para apoiar alterações de acesso relacionadas à organização e aos projetos;
• Apoiar atividades de preparação relacionadas a futuras iniciativas, como implementações do Brand Next e mudanças organizacionais.

Documentação e Treinamento

• Desenvolver e manter guias de usuário, materiais de treinamento e documentação de processos;
• Apoiar atividades de onboarding e transferência de conhecimento;
• Auxiliar na realização de treinamentos para usuários finais;
• Manter repositórios de documentação e procedimentos operacionais;
• Promover o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado contínuo dentro da equipe.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

• 1 a 3 anos de experiência como Business Analyst, Functional Analyst, Application Analyst ou em posição similar;
• Experiência com SAP SD, SAP CRM e/ou aplicações similares de planejamento comercial;
• Experiência no suporte a usuários de negócio, documentação de requisitos e coordenação de atividades operacionais;
• Experiência com alguma plataforma de gerenciamento de tickets, com conhecimento prático de processos de gestão de serviços baseados em ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, solicitações, problemas, mudanças e defeitos;
• Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas;
• Capacidade de coordenar atividades entre múltiplos stakeholders e equipes;
• Boa comunicação escrita e verbal em inglês é obrigatória;
• Domínio de ferramentas do Microsoft Office, incluindo Excel, PowerPoint e Teams.

Requisitos Desejáveis / Diferenciais

• Experiência com processos de negócio relacionados a planejamento, orçamento, marketing, vendas ou finanças;
• Experiência com suporte a atividades de testes e usuários de negócio;
• Familiaridade com gestão de acessos de usuários;
• Experiência no setor de Consumer Packaged Goods (CPG) — bens de consumo;
• Experiência trabalhando com equipes globais ou regionais;
• Capacidade de participar com segurança de reuniões, criar documentação e se comunicar de forma eficaz com stakeholders regionais e globais;
• Conhecimento básico de processos de entrega de projetos e práticas de gestão de mudanças.

Por que essa posição é importante

Essa posição é fundamental para apoiar a continuidade, estabilidade e eficácia das operações de PFME e Brand Planning na América do Norte. À medida que os processos de negócio, estruturas organizacionais e plataformas tecnológicas continuam evoluindo, é necessário um suporte funcional adicional para manter a qualidade dos serviços, a continuidade operacional e uma experiência positiva para os usuários de negócio.

A posição fornecerá suporte essencial às atividades operacionais do dia a dia, gestão de incidentes e defeitos, coordenação de testes, onboarding de usuários, preparação e gestão de acessos, documentação e atividades de treinamento. Trabalhando em estreita colaboração com stakeholders de negócio, equipes de TI e parceiros externos, essa função ajudará a garantir que as prioridades operacionais e as iniciativas em andamento sejam executadas de forma eficaz e consistente.

Além disso, essa posição contribuirá para importantes iniciativas de transformação, incluindo Brand Next, mudanças organizacionais e futuras melhorias nos sistemas. O(a) profissional contribuirá para fortalecer a continuidade do conhecimento, melhorar a preparação operacional e apoiar a adoção de novos processos e funcionalidades em toda a organização.

Ao ampliar a capacidade da equipe, essa posição ajudará a reduzir a dependência de recursos individuais, melhorar a capacidade de resposta às necessidades do negócio e garantir a continuidade do suporte a processos críticos, atividades de projetos e iniciativas de capacitação dos usuários.