Contexto Estratégico
O Closer recebe oportunidades já qualificadas pelo SDR e pelo MQL. Sua jornada começa na primeira reunião comercial e só termina quando o contrato está assinado e o CS recebe tudo documentado. Precisa conhecer bem cada produto — vender o D120 exige argumentos diferentes do MBA Executivo.

Responsabilidades e Atividades
Condução do Processo Comercial
Receber o briefing do SDR e estudar o prospect antes de qualquer contato
Conduzir reunião de discovery para aprofundar a dor e validar o fit
Realizar demos, apresentações e pitches adaptados ao perfil e ao momento
Construir propostas personalizadas conectando dor ao valor do produto
Negociação e Fechamento
Venda consultiva: criar valor antes de falar em preço
Identificar o decision maker real e garantir presença na proposta
Criar urgência legítima sem manipulação (ciclos de turma, janelas de fomento)
Superar objeções com dados, cases e resultado esperado
Conduzir negociação dentro dos limites definidos pelo HEAD
Formalizar contrato e garantir assinatura no prazo
Handoff para o CS
Realizar handoff estruturado com o CS após cada fechamento
Documentar no CRM: expectativas, dores declaradas, condições e contexto
Nunca vender o que o produto não entrega — handoff limpo é responsabilidade do Closer
Participar do onboarding quando solicitado pelo CS
Feedback e Melhoria Contínua
Reportar objeções recorrentes ao HEAD para ajuste de playbook
Registrar motivos de perda em todas as oportunidades
Participar de revisões de call e roleplay com o HEAD
Compartilhar aprendizados com o SDR para melhorar briefings

Requisitos

Competências Essenciais
Escuta ativa e empática: Entende a dor antes de apresentar a solução. Faz perguntas melhores do que a maioria faz numa reunião inteira.
Gestão de estado emocional: Mantém confiança e presença mesmo em objeções duras ou silêncios prolongados.
Senso de urgência sem ansiedade: Cria movimento sem pressionar. Sabe a diferença entre acelerar e forçar.
Honestidade comercial: Nunca vende o que o produto não entrega. Uma venda ruim cria insatisfação — e isso quebra o flywheel.
Aprendizado contínuo: Revisa calls, identifica erros e muda de comportamento ativamente.

Competências Desejáveis
Vendas consultivas de educação, consultoria ou inovação
Conhecimento de SPIN Selling, Challenger Sale ou Sandler
Capacidade de conduzir reuniões em formato de consultoria (não apenas apresentação)