Consultor(a) de Implantação SaaS - Pleno/Sênior

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Implantação SaaS Pleno/Sênior, com inglês avançado ou fluente, para atuar em uma oportunidade internacional. Você acompanhará clientes corporativos na implantação, configuração e adoção de uma plataforma de gestão de privacidade, conduzindo treinamentos e apoiando integrações com outros sistemas. Buscamos alguém com postura consultiva, autonomia e capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções práticas.

Responsabilidades

• Conduzir a implantação da plataforma, desde o levantamento de necessidades e a reunião inicial até a entrada em operação;

• Orientar os clientes na configuração dos módulos e na adequação da solução aos seus processos;

• Realizar treinamentos para capacitar os usuários e promover autonomia no uso da plataforma;

• Apoiar integrações com sistemas de RH, CRM, marketing e suporte, em conjunto com as equipes técnicas dos clientes;

• Orientar a utilização de recursos de inteligência artificial e automação;

• Acompanhar a adoção da plataforma e apresentar resultados alinhados aos objetivos dos clientes;

• Gerenciar prazos, prioridades e expectativas em múltiplas implementações;

• Atuar como ponto de contato dos clientes, identificando dificuldades, solicitações de melhorias e riscos de não renovação.

• Experiência em implantação de software SaaS, onboarding técnico ou Customer Success com atuação em implementação;

• Inglês avançado ou fluente, com capacidade de conduzir reuniões e treinamentos com clientes internacionais;

• Conhecimento de arquitetura SaaS e integrações entre sistemas, incluindo APIs, autenticação SSO e conectores de dados;

• Experiência com configuração de plataformas e diagnóstico de problemas técnicos;

• Vivência em levantamento de necessidades e mapeamento de processos de negócio;

• Capacidade de conduzir múltiplas implementações, gerenciando prazos, prioridades e expectativas dos clientes;

• Experiência na capacitação de usuários, com facilidade para explicar conceitos técnicos a públicos não técnicos;

• Capacidade de acompanhar a adoção da plataforma e conectar sua utilização aos resultados esperados pelos clientes;

• Familiaridade com recursos de inteligência artificial aplicados a soluções SaaS.

• Experiência com plataformas de privacidade, como TrustArc, OneTrust, Securiti ou similares;

• Conhecimento de ferramentas de integração e automação, como Workato;

• Familiaridade com MCP e conexão de assistentes de IA a sistemas empresariais;

• Conhecimento de GDPR, CCPA/CPRA e processos de proteção de dados pessoais;

• Familiaridade com Salesforce, Gong e Claude;

• Experiência no atendimento a clientes corporativos internacionais e na apresentação de resultados para lideranças;

• Certificação PMP ou equivalente;

• Espanhol avançado ou fluente.