Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco no cliente e visão operacional para atuar como referência técnica e de atendimento em nossas Lojas da Light Soluções.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a equipe de atendimento na execução dos processos e procedimentos da empresa

Atuar como referência operacional, orientando colaboradores em dúvidas sobre sistemas e processos

Garantir a qualidade dos atendimentos e a melhor experiência para os clientes

Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria

Apoiar a liderança na rotina operacional da loja e na resolução de demandas mais complexas

Contribuir para a disseminação de boas práticas, padronização dos atendimentos e desenvolvimento da equipe

Atuar de forma integrada com áreas de suporte, qualidade e treinamento.

Requisitos e qualificações

Disponibilidade para atuar em Volta Redonda

Ensino Médio completo

Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Experiência com atendimento presencial, preferencialmente em ambientes de alto volume de atendimento

Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel

Desejável conhecimento dos sistemas Light Up, SAP e processos da Distribuidora.

Informações adicionais

Veja alguns dos benefícios:Cartão Ifood: R$ 36,00 por dia trabalhado

Vale Transporte

Assistência Médica Amil (F120 QC – Regional), sem mensalidade, com coparticipação (extensivo a dependentes legais);Assistência Odontológica Amil, com desconto mensal, sem coparticipação (extensivo a dependentes legais);PLR Até 1,5 Salário: Desde que a empresa e seus colaboradores atinjam suas metas.

Fonte: gupy