Consultor Salesforce Marketing Cloud PL

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Responsabilidades e atribuições

Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização

Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud

Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder

Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas

Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento

Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas

Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização

Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação

Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento

Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes

Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

Requisitos e qualificações

Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement

Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio

Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder

Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados

Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente

Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes

Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas

Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas

Organização e comprometimento com prazos e entregas

Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe.

Diferenciais

Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes

Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos

Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, Whats

App e outros);Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos

Salesforce Marketing Cloud Engagement

Data Extensions (DEs);Automation Studio

Journey Builder;SQL;Ferramentas de CRM e Automação de Marketing

Excel e ferramentas de análise de dados.

Informações adicionais