COORDENADOR CORP TI (BELO HORIZONTE)

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de Equipe: Acompanhando atividades, treinar e avaliar o desempenho da equipe alinhando expectativas, realizando feedbacks, treinamentos, aprovando espelhos de ponto e garantindo o desenvolvimento da equipe e o atingimento dos objetivos organizacionais

Gerenciar contratos de prestadores de serviço (outsourcing de impressão, operadoras de telecom, assistência técnica autorizada);Elaborar normas, procedimentos e rotinas do setor com foco em evolução contínua

Gerenciar e monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e conectividade, assegurando disponibilidade e desempenho

Implantar mecanismos de monitoramento e alertas automatizados

Ambiente de Produtividade: Administrar as contas, permissões, firewalls, proteção de dados, acessos e políticas de segurança na plataforma Google Workspace

Coordenar o tratamento de incidentes, acompanhar indicadores de desempenho da área e inspecionar as atividades executadas pelos empregados sob sua responsabilidade

Workplace e Service Desk

Gerir a equipe de atendimento de chamados de hardware, software e conectividade de rede local que exigem escalonamento

Garantia de SLA: Monitorar tempos de resposta e resolução do time local, intervindo diretamente para evitar gargalos na operação

Gestão de Incidentes: Coordenar a resolução de problemas críticos de infraestrutura que afetem a produtividade dos usuários

Base de Conhecimento: Criar e atualizar procedimentos para a equipe e guias de autoatendimento com ênfase na melhoria contínua

Telefonia Móvel e Telecom

Gestão de Linhas: Controlar o ciclo de vida de chips corporativos, ativações, cancelamentos e migrações de planos. Gerenciar os pacotes de dados e outliers de uso

Auditoria de Faturas: Acompanhar o parceiro de TEM na análie dos custos de telecomunicações, identificando desvios, cobranças indevidas e oportunidades de otimização de contratos

Fleet Services (Gestão de Ativos e Logística)Controlar ativos de TI, incluindo equipamentos e licenças, planejando atualizações e melhorias

Gestão de dispositivos

Ciclo de Vida do Hardware: Coordenar a compra, recebimento, inventário, atribuição, manutenção e descarte homologado de notebooks, desktops e periféricos

Gerenciar os milhares de dispositivos móveis próprios bem como custos de locação BYOD;Gerir plataformas de segurança móvel corporativa para aplicar políticas de conformidade e segurança nos aparelhos

Gestão dos PCs, monitores tablets e demais dispositivos de escritório, incluindo licenciamento, anti-virus e demais softwares

Movimentação Interna: Organizar a distribuição, setup e recolhimento de equipamentos para novos colaboradores e desligamentos nas unidades dos 12 estados com presença Telemont

Homologação de Imagens: Definir e testar os padrões de hardware e imagens de sistema operacional.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Desejável pós-graduação na área

Ter experiência sólida na área

Sistemas Operacionais: Domínio avançado em Windows e Linux para ambientes corporativos

Ferramentas de ITSM e MDM: Experiência prática na administração de sistemas de chamados e plataformas de gerenciamento de dispositivos móveis

Plataformas de Colaboração: Administração de identidades, grupos e segurança no Google Workspace

Conhecimento em Infraestrutura e Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, cabeamento estruturado, roteamento, Wi-Fi corporativo, DNS e DHCP;Administração de redes, servidores e ambientes de TI;Segurança da informação (firewall, antivírus, controle de acesso);Backup e recuperação de dados

Gestão de incidentes e problemas

Computação em nuvem (Azure, AWS ou similares);Ferramentas de monitoramento de TI;LGPD e boas práticas de segurança.

Diferencial ter certificação ou forte conhecimento prático em boas práticas de governança de TI (ITIL) e gerenciamento de serviços.

Informações adicionais

Benefícios:Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição ou alimentação

Vale-transporte

Seguro de vida

Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.