COORDENADOR EXPERIENCIA DO PACIENTE

Responsável pela gestão de diagnósticos e alternativas de ações/projetos para a melhoria dos processos que impactam na percepção dos pacientes e familiares, validando propostas e monitorando as ações servindo de apoio para a aplicação da mudança a fim de transformar os serviços prestados no Grupo Oncomed, trabalhando a percepção do paciente e qualificando a sua experiência.

Ensino Superior em Enfermagem, Farmácia, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins.

Pós Graduação em Gestão de Pessoas, Projetos ou áreas afins.

Responsável por implementar e disseminar a cultura de experiência do paciente, promovendo engajamento, capacitação e reconhecimento. Atua na análise das expectativas de pacientes, colaboradores e médicos, identificação de oportunidades e desenvolvimento de melhorias, visando aprimorar processos, eficiência e qualidade do atendimento. Monitora indicadores de satisfação, qualidade e segurança assistencial, acompanha projetos de melhoria e garante o alinhamento das ações ao planejamento estratégico, incluindo iniciativas de sustentabilidade institucional.