Customer Experience - Aracaju

Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias em produtos, processos ou serviços para evitar novas insatisfações.

Atender com agilidade e prioridade às solicitações enviadas pelos executivos de vendas e gestão, servindo como a ponte oficial entre o cliente e o suporte.

• Ensino Superior completo ou em curso;
• Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações de conflito;
• Comunicação clara, empática e altamente persuasiva;
• Orientação para resultados e forte capacidade de negociação;
• Organização para gerir múltiplos prazos e solicitações simultâneas.

Desejável:

• Experiência em implantação;
• Conhecimento em Sistemas.

Responsável por garantir a satisfação da carteira de clientes através da atuação e resolução das ocorrências de insatisfação, cancelamentos (churn) e pedidos das equipes comerciais e de gestão.