Especialista de Suporte ao Cliente (SAC) | Taboão da Serra

Agente de Teleatendimento - SAC | Taboão da Serra/SP Visão Geral Empresa de grande porte do segmento de atendimento e serviços contrata profissionais para atuar como Agente de Teleatendimento - SAC em sua unidade presencial em Taboão da Serra/SP. Buscamos profissionais comprometidos, dinâmicos e orientados à satisfação do cliente para integrar nossas equipes em operações dos setores de Turismo, Saneamento e Distribuição. Principais Responsabilidades Prestação de suporte aos clientes via atendimento receptivo/multicanal, garantindo escuta ativa e postura resolutiva; Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de tratativas operacionais nos sistemas internos; Acompanhamento do fluxo das solicitações até a efetiva resolução, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estipulados; Gestão e acompanhamento simultâneo de múltiplos fluxos de atendimento (até 3 atendimentos concorrentes), mantendo foco na precisão das informações prestadas. Requisitos e Qualificações Escolaridade: Ensino Médio completo; Idade: Mínimo de 18 anos; Documentação: Certificado de Reservista atualizado (para candidatos do sexo masculino); Competências: Agilidade, excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de organização e atenção aos detalhes; Mobilidade: Residir ou ter fácil acesso à região de Taboão da Serra/SP; (Diferencial) Vivência prévia em operações de SAC ou atendimento ao cliente. Jornada, Escala e Operações Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP (Atuação 100% Presencial); Escala de Trabalho: 6x1 (Jornada diária de 06h20 com folgas alternadas aos sábados ou domingos); Operações e Turnos Disponíveis: SAC Distribuidora: 09h50 às 18h50 | 10h00 às 19h00 | 15h40 às 22h00 SAC Seguradora Sinistro: 08h00 às 16h12 SAC Suporte Mercado: 09h48 às 18h00 (Observação: A alocação no horário e na operação final estará sujeita à disponibilidade das turmas no ato da contratação). Remuneração e Pacote de Benefícios Salário Fixo: R$ 1.625,28 (Regime CLT); Alimentação: Vale-Refeição (R$ 12,04/dia) e estrutura de refeitório/restaurante no local; Transporte: Vale-Transporte alinhado ao trajeto; Saúde e Família: Assistência Médica NotreDame (opcional após período de experiência de 90 dias) e Auxílio-Creche no valor de R$ 220,00 (para filhos de até 2 anos); Incentivos: Programa interno de campanhas com premiações por desempenho e oportunidade de horas extras; Desenvolvimento Profissional: Plano de carreira estruturado, com elegibilidade para processos seletivos internos a partir de 6 meses de empresa; Convênios e Parcerias: Descontos de 10% a 60% em instituições de ensino superior parceiras, além de convênio com o SESC e redes credenciadas de farmácias.