Estagiário(a) de Sustentação

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e
auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela
empresa.





Responsabilidades e atribuições
Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das
ferramentas disponibilizadas pela empresa;Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista
de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da
empresa e com a ferramenta de controle de tickets;Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas
soluções;Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de
serviços (SLA) praticados pela empresa;Participar de forma contínua de treinamentos;Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da
função.















Requisitos e qualificaçõesCursando
superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
Perfil
Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
Excelente
Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
Persistência/
Resiliência/ Autodidata/Empatia
Iniciativa/Foco
no cliente/Respeito a diversidadeDiferenciaisCursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao clienteCursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência ArtificialCursos complementares sobre Departamento PessoalCursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistasExperiência profissional ou vivência prática em Departamento PessoalInformações adicionais
Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

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