Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes
Organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço
Organizar as visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado, por profissionais de saúde, seguindo a ordem cronológica dos atendimentos
Efetuar o contato telefônico com o cliente para agendar a visita domiciliar e registrar na planilha gerenciamento as informações pertinentes à visita
Auxiliar a equipe da Atenção Domiciliar no atendimento telefônico
Realizar o agendamento de remoções para os pacientes atendimentos quando solicitados pela equipe
Realizar avaliação social com a supervisão da Assistente Social do setor
Acompanhar a Assistente Social do setor nas visitas domiciliares
Controlar lista de presença dos clientes participantes dos programas
Organizar os documentos referente ao prontuário dos pacientes
Verificar no sistema TOTVS se o plano do cliente assistido pelo Programa Lado a Lado atende os critérios de elegibilidade ( pré-pagamento e sem exclusão);Criar agendas de atendimento com informações inerentes à visita domiciliar, após encaminhar as agendas via e-mail para os profissionais responsáveis pelo atendimento
Realizar autorização das guias do Programa do Lado a Lado no sistema TOTVS;Realizar o atendimento para o cliente na recepção sob o acompanhamento da equipe
Preencher os documentos ( papel filtro do Teste do Pezinho, protocolo do Teste do Pezinho, caderno de correspondência e guias de atendimentos) inerentes ao Programa Bebê Unimed
Realizar agendamento e confirmação de clientes atendidos pela a médica do Programa Lado a lado
Lançar na planilha o resultado das Pesquisas de Satisfação dos atendimentos do NAIS;Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo
Organizar documentos e arquivos do setor
Apoiar a equipe de recepção no atendimento ao cliente presencial.
Requisitos e qualificações
Técnicos✅
Cursando Superior em Psicologia;✅
Desejável curso aplicador ABA;✅
Conhecimento em Pacote Office
Comportamentais✅
Trabalho em equipe e cooperação;✅
Proatividade e engajamento;✅
Senso de dono e foco em resultados;✅
Organização e adaptação a mudanças;✅
Visão de melhoria contínua e inovação;✅
Foco no cliente e postura solucionadora;✅
Resiliência e agilidade;✅
Inteligência emocional e flexibilidade;✅
Ética, integridade e construção de confiança
Informações adicionais
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 14h.
Local de trabalho: NAIS São José dos Campos (Endereço: Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 - Jardim Oswaldo Cruz)Benefícios:🚑
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)🚌
Vale Transporte💊
Descontos em Farmácias📌
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.📚
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos🏆
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
Fonte: gupy
