Buscamos um(a) profissional com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão de contratos de terceirização de mão de obra em facilities.
Será responsável por garantir excelência operacional, satisfação do cliente, conformidade legal e alta performance das equipes e operações sob sua gestão.
Responsabilidades:
- Gerenciar contratos de facilities, assegurando cumprimento de escopo, prazos, qualidade e SLAs.
- Coordenar e desenvolver supervisores, garantindo alinhamento e execução eficiente das operações.
- Implementar e auditar procedimentos operacionais (POPs), garantindo padronização dos serviços.
- Monitorar indicadores de desempenho (custos, qualidade, produtividade) e atuar na melhoria contínua.
- Gerir escalas, absenteísmo, turnover e necessidades de equipe.
- Atuar como ponto focal junto aos clientes, conduzindo reuniões, alinhando expectativas e solucionando demandas.
- Supervisionar a execução das vistorias e rotinas operacionais realizadas pelos supervisores.
- Atuar em ocorrências críticas, coordenando respostas rápidas e mitigação de riscos.
- Garantir a correta gestão administrativa (movimentações no sistema, abertura de vagas, registros e controles).
- Propor melhorias operacionais e estratégicas, elevando o nível do serviço prestado.
Requisitos Técnicos:
- Ensino superior completo (desejável áreas correlatas);
- Experiência em gestão de contratos de serviços terceirizados;
- Vivência sólida em liderança de equipes operacionais;
- Experiência com análise de indicadores e gestão por resultados será um diferencial;
- CNH categoria A ou B;
- Disponibilidade para deslocamentos e reuniões com clientes.
Requisitos Comportamentais:
- Liderança estratégica e influência;
- Comunicação assertiva e postura institucional;
- Visão sistêmica e pensamento analítico;
- Tomada de decisão com segurança, inclusive sob pressão;
- Gestão de conflitos e negociação;
- Orientação para resultados e foco no cliente;
- Proatividade e senso de dono;
- Inteligência emocional e maturidade profissional;
- Capacidade de desenvolver pessoas e formar sucessores.
Se você se interessou por essa vaga e tem o desejo de fazer parte de nossa equipe, gostaríamos de conhecer você! Se inscreva e venha crescer conosco!
