Gerente de Revenue – Sales & Customer Success

Sobre a oportunidade
A empresa está em busca de uma pessoa para liderar a área de Revenue, conectando as frentes de Novos Negócios e Customer Success. Essa posição terá papel estratégico na evolução da receita, atuando tanto na aquisição de novos clientes quanto na retenção e expansão da base atual, com foco em churn, cross-sell e up-sell.

Buscamos uma liderança com forte visão comercial, capacidade de gestão e orientação a dados, capaz de desenvolver o time, estruturar processos e transformar oportunidades em crescimento sustentável de receita.

A posição reporta diretamente ao CRO.

O desafio
Mais do que administrar uma operação comercial, a missão é olhar para toda a jornada de receita: vender mais, reter melhor e expandir a receita dentro da base de clientes já existente.

Se você gosta de liderar pessoas, construir processos, desenvolver clientes e transformar oportunidades em resultados concretos, essa pode ser a oportunidade ideal.

Principais responsabilidades
Liderar e desenvolver os times de Novos Negócios e Customer Success;
Garantir o atingimento das metas comerciais de aquisição, retenção e expansão de receita;
Estruturar e acompanhar o pipeline de novos negócios, garantindo previsibilidade e evolução das oportunidades;
Desenvolver estratégias para aumentar cross-sell e up-sell na base de clientes;
Criar iniciativas para reduzir churn e aumentar retenção e receita recorrente;
Acompanhar a saúde da carteira de clientes e identificar antecipadamente riscos e oportunidades;
Desenvolver relacionamentos com clientes estratégicos, prospects e principais decisores;
Apoiar e participar de negociações comerciais relevantes;
Evoluir processos, playbooks, cadências e metodologias de vendas e Customer Success;
Definir e acompanhar indicadores de performance das áreas de Sales e CS;
Desenvolver o time por meio de acompanhamento, feedback, treinamento e definição clara de metas;
Trabalhar em conjunto com Marketing, Produto, Operações e demais áreas para melhorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de receita;
Levar ao CRO análises, previsões, riscos e oportunidades relacionadas à receita;
Contribuir para a construção da estratégia de crescimento da empresa.

O que esperamos da pessoa ideal
Perfil com forte capacidade de liderança, influência e desenvolvimento de pessoas;
Visão analítica e orientação a dados para tomada de decisão;
Postura estratégica e mão na massa para execução;
Capacidade de negociação com decisores e executivos;
Organização para estruturar processos, cadências e indicadores;
Foco em resultados, previsibilidade e crescimento de receita;
Boa comunicação, colaboração e capacidade de atuar com diferentes áreas.

Cultura de atuação
A empresa valoriza uma liderança conectada ao negócio, que saiba unir performance comercial, experiência do cliente e eficiência operacional. Espera-se uma atuação próxima ao time, com visão de construção, melhoria contínua e comprometimento com crescimento sustentável.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios

Experiência relevante em vendas B2B;
Experiência liderando times comerciais;
Experiência com gestão de carteira de clientes e expansão de contas;
Histórico de atuação com metas de receita e indicadores comerciais;
Experiência em negociações com decisores e executivos;
Conhecimento de processos de vendas, CRM, forecast e gestão de pipeline;
Capacidade de analisar indicadores e transformar dados em planos de ação;
Experiência com estratégias de retenção, cross-sell e up-sell;
Forte capacidade de comunicação, negociação e liderança;
Perfil orientado a resultados, execução e desenvolvimento de pessoas.

Diferenciais

Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços B2B;
Experiência em negócios com receita recorrente;
Vivência em estruturas de Revenue que integrem Sales e Customer Success;
Experiência estruturando ou escalando times e processos comerciais.

Competências comportamentais esperadas

Liderança inspiradora e desenvolvimento de talentos;
Mentalidade analítica e foco em performance;
Capacidade de priorização e senso de urgência;
Visão estratégica com execução consistente;
Colaboração com diferentes áreas do negócio;
Resiliência e adaptabilidade diante de metas desafiadoras.