Gerente de Serviços Técnicos
Empresa do setor de tecnologia, busca profissional sênior para responder pela gestão da área de Serviços Técnicos, coordenando equipes multidisciplinares e controlando a execução de contratos com clientes, garantindo prazos, escopo e qualidade acordados, com foco em alto índice de satisfação dos clientes.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências (pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos é um diferencial).
- Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente com foco em sistemas.
- Conhecimento em Base de Dados Geográfica e ferramentas SIG.
- Processos e metodologias: ITIL, PMI, Scrum e Kanban.
- Inglês / reuniões e fornecedores.
Diferenciais
- MS Project.
- Experiência na construção de propostas técnicas.
- Visão geral de processos e de atendimento ao cliente e suporte
Principais responsabilidades:
- Desenvolver soluções corporativas que integram projetos em múltiplos módulos, processos e tecnologias, atuando junto a executivos sênior do cliente e especialistas internos para orientar planejamento, gerenciamento de riscos e aprovações de projeto;
- Definir a linha de execução dos serviços, avaliando recursos, equipe, riscos e características de negócio e culturais dos clientes;
- Definir arquitetura e documentação técnica dos serviços, garantindo registro adequado;
- Aplicar conhecimento especializado em Geociências ou Tecnologia para identificar oportunidades de negócio e propor soluções inovadoras;
- Fornecer orientação e liderança no planejamento e desenvolvimento dos serviços, acompanhando indicadores de desempenho da equipe;
- Identificar e responder rapidamente a mudanças internas ou do cliente ao longo do ciclo de vida dos contratos;
- Pesquisar e implantar novas práticas e conhecimentos que agreguem valor ao negócio.
Modelo: PJ
Local: São José dos Campos - Presencial
