LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
PITSTOPO Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar as operações dos Pit Stops da regional sob sua responsabilidade
Liderar e desenvolver os Supervisores de Pit Stop, promovendo alinhamento, engajamento e alta performance
Garantir a execução dos processos operacionais, acompanhando indicadores de produtividade, qualidade e eficiência
Assegurar o atingimento das metas e objetivos operacionais definidos pela companhia
Promover treinamentos e capacitação das equipes, fortalecendo a cultura de excelência operacional
Garantir a conservação, organização e conformidade das unidades com os padrões estabelecidos
Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos relacionados à experiência do cliente
Identificar oportunidades de melhoria contínua, aumento de produtividade e redução de perdas
Manter relacionamento constante com áreas corporativas e liderança nacional, apresentando resultados e planos de ação.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia ou áreas correlatas
Experiência em gestão de equipes operacionais
Vivência em operações distribuídas ou com múltiplas unidades
Experiência com gestão de indicadores operacionais, produtividade, qualidade e atendimento ao cliente
Disponibilidade para atuação presencial com viagens frequentes.
SERÁ DIFERENCIAL:Gestão de indicadores de desempenho
Excel avançado
Power BI ou ferramentas de Business Intelligence
Melhoria contínua e padronização de processos
Gestão de conflitos e experiência do cliente.
Fonte: gupy
