JOVEM APRENDIZ - TELEATENDIMENTO

Sobre a vaga

Somos uma entidade qualificadora, destinando vagas para Jovem aprendiz em teleatendimento. Você terá a oportunidade de aprender práticas de atendimento, utilizar sistemas e contribuir para a satisfação de nossos clientes.

Responsabilidades

• Atender ligações de clientes com cordialidade e eficiência
• Registrar e atualizar informações no sistema de gestão
• Seguir scripts e protocolos de atendimento
• Buscar soluções e encaminhar dúvidas para áreas específicas
• Participar de treinamentos e workshops internos

• Idade entre 18 e 22 anos e 8 meses
• Boa comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade de horário flexível (incluindo sabado)
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos definidos
• Compromisso com o aprendizado e desenvolvimento profissional

• Domínio do português falado e escrito
• Facilidade em usar computadores e softwares de produtividade

• Aumento da satisfação dos clientes medido por NPS em 10 pontos
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Contribuição para a eficiência operacional do time de teleatendimento