Lider Operacional

Missão do Cargo: Garantir a execução dos processos conforme o padrão operacional (recebimento, triagem, expedição e áreas de suporte - devolução, central de tratativas), gestão da equipe, acompanhamento dos indicadores, evidenciar as não conformidades pelos canais disponíveis de comunicação e execução dos planos de ações, visando o atingimento dos objetivos e metas da área. Atribuições Específicas: Identificar e monitorar oportunidades de melhoria no processo, sinalizando ao gestor direto, trocar informações com áreas de suporte, visando assegurar a estabilidade das atividades e oportunidades de melhoria no processo. Garantir os indicadores operacionais, tais como (ABS, Produtividade e SLA), Liderar e realizar acompanhamento individual da equipe (rotina de 1x1 e feedbacks).