Operador de Atendimento Receptivo

Atividades Atendente Receptivo | Escala 12x36 Você possui experiência com atendimento ao cliente e gosta de ajudar pessoas? Estamos buscando um Atendente Receptivo para integrar uma empresa especializada em benefícios corporativos e serviços de assistência, localizada no Centro Cívico, em Curitiba. O profissional atuará na linha de frente do relacionamento com os clientes, prestando orientações, registrando solicitações e direcionando cada demanda com cordialidade, agilidade e atenção. Principais atividades Atender chamadas de clientes de maneira cordial e eficiente; Identificar necessidades e esclarecer dúvidas; Registrar atendimentos e solicitações no sistema; Acompanhar o andamento das demandas; Solucionar ocorrências dentro da sua autonomia; Encaminhar solicitações aos setores responsáveis; Seguir scripts, procedimentos e padrões de qualidade; Cumprir indicadores de atendimento e resolução; Participar de treinamentos, alinhamentos e feedbacks. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Atender chamadas telefônicas, identificar necessidades e esclarecer dúvidas; Registrar atendimentos e solicitações em sistemas e encaminhar demandas aos setores responsáveis; Conhecimento básico de informática; Disponibilidade para trabalho presencial no Centro Cívico e para escala 12x36. Desejável Ensino superior ou técnico em Administração cursando; Experiência com CRM; Vivência em atendimento de assistências, benefícios, saúde ou seguros; Experiência em operações de atendimento 24 horas.