Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como ponto único de contato para usuários e clientes
Responder aos problemas relatados
Tratar pedidos de informação
Lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços
Receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados
Registrar incidentes e solicitações de serviço, mantendo registros relevantes
Escalar as solicitações e incidentes às equipes apropriadas
Responder a solicitações comuns de serviço
Coletar informações necessárias para permitir o atendimento adequado das solicitações
Manter registros, informar os usuários sobre o processo e aconselhar as pessoas relevantes sobre as ações tomadas.
Informações da Vaga:Modelo de contrato: CLT.Horário de trabalho: das 10:00 as 19:00 de segunda a sexta-feira.
Modelo de atuação: 100% presencial.
Local: Asa Norte, Brasília-DF.Requisitos e qualificações
Formação e experiência:Curso superior (completo ou em andamento) na área de TI;Experiência mínima de 01 ano em atividades de suporte técnico: Help Desk e/ou Service Desk.
Certificações:ITIL® 4 Foundation ou superior;ISO/IEC 27.001 FOUNDATION;ISO/IEC 20.000.
Informações adicionais
Nossos benefícios:Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida – Porto Seguro
Vale Refeição ou Vale Alimentação
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário
Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);Plano PetLove.
Fonte: gupy
