Atender clientes, esclarecer sobre tipos de planos de saúde, cadastrar propostas e
realizar atividades administrativas de organização, reprografia, digitalização, recebimento, envio e arquivo de
documentos; fazer e receber ligações telefônicas e prestar informações diversas aos clientes internos e
externos.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e orientar o cliente sobre os tipos de plano de saúde existentes, portabilidade, migração entre
planos e preenchimento de propostas, pelos diversos canais de comunicação (telefone, e-mail,
presencial, etc.). - Fazer a conferência da proposta preenchida pelo cliente e respectivos documentos necessários (termo
de adesão, declaração de saúde, cópia de documentos pessoais, comprovantes de residência, etc.). - Cadastrar no sistema os novos planos. - Encaminhar o novo beneficiário para entrevista médica qualificada. - Organizar a documentação de contratos de planos de saúde para trâmite interno. - Reativar plano do cliente excluído por débito, conforme protocolo do setor. - Emitir documento de absorção de carências para envio ao setor de cadastro. - Cadastrar no sistema relatório de negociações com o cliente. - Realizar cancelamento de contratos a pedido do cliente. - Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços. - Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do
seu trabalho. - Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança. - Participar de reuniões quando convocado.
Atender às programações de treinamento e desenvolvimento. - Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e
escala de trabalho, cronograma de férias, etc. - Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando
melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. - Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. - Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade. - Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade
operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação
superior.
Requisitos e qualificações
Requisitos Exigidos: - O cargo exige ensino médio completo. - O cargo exige experiência na área de vendas. - Conhecimento de informática.
Fonte: gupy
