Supervisor(a) de Assistência Técnica

Responsabilidades e atribuições:

Supervisionar a equipe de assistência técnica, coordenando as demandas de atendimento, processos de garantia e pós-venda. Acompanhar indicadores de desempenho, prazos e qualidade dos serviços, garantindo a padronização dos processos. Atuar na identificação de melhorias, integração com áreas internas e acompanhamento da rede de assistência técnica, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações:

Formação técnica ou superior em Eletrônica, Eletrotécnica, Automação, Engenharia ou áreas afins; Experiência em assistência técnica, suporte técnico ou pós-venda, com vivência em liderança de equipes e gestão de processos; Conhecimento em diagnóstico e análise de falhas, gestão de garantias e acompanhamento de indicadores; Diferenciais: Experiência com produtos eletrônicos, equipamentos automotivos e gestão de redes de assistência técnica.

Benefícios:

Pacote de benefícios;