Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Supervisor(a) de Logística no E-commerce do Grupo Zaffari. O profissional será responsável por supervisionar os processos logísticos da operação de e-commerce, envolvendo recebimento de pedidos, separação, armazenagem, expedição e entregas, assegurando os padrões de qualidade nos processos de expedição, shipping e delivery. Também atuará na gestão de rotas e parceiros logísticos, acompanhamento de indicadores, liderança da equipe e identificação de oportunidades de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência da operação e para a experiência dos nossos clientes.
• Estabelecer uma comunicação ativa com a gestão, fornecendo feedbacks detalhados sobre os atendimentos gerados e colaborando na identificação de oportunidades de melhoria e excelência nas entregas.
• Manter-se atualizado sobre as últimas soluções nacionais e internacionais no campo da logística e aplicá-las de maneira estratégica para otimizar os processos e a eficiência da operação.
• Coordenar de perto todas as rotas de entregas, assegurando que os compromissos com os clientes sejam integralmente atendidos e buscando continuamente oportunidades de aprimoramento.
• Criar e acompanhar chamados diretamente com a VTEX, direcionando as demandas de atuação do incidente com os desenvolvedores e garantindo uma resolução eficaz e ágil.
• Garantir que todas as políticas e procedimentos sejam rigorosamente cumpridos por todos os envolvidos até a entrega do produto.
• Gerenciar de forma abrangente a logística do Zaffari, incluindo a criação e o monitoramento das rotas de entregas em colaboração com as lojas e parceiros logísticos, com foco constante em oportunidades de melhoria e excelência nas entregas.
• Gerir continuamente a jornada de compras e manter um registro detalhado das interações com os clientes para identificar oportunidades de aprimoramento.
• Incentivar ativamente as lojas nos compromissos de entregas, mantendo uma comunicação ativa e eficaz com todas as partes envolvidas para garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos.
• Selecionar oportunidades e solucionar problemas relacionados às entregas e produtos, contribuindo para uma experiência positiva do cliente.
• Supervisionar todos os processos de recebimento de pedidos na loja, separação, armazenagem e expedição na operação, garantindo a execução dos padrões de qualidade estabelecidos para picking, packing, shipping e delivery. Direcionando esforços para atender os processos de entregas.
Fonte: gupy
