VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria de serviço ao cliente NELocal de Trabalho: Recife Imbiribeira - PEPara garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar equipes de campo e as atividades de manutenção e Instalação, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente

Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis, desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional

Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia

Planejamento dos materiais utilizados em campo juntamente com suas respectivas baixas em sistema

Acompanhamento do trilho sistêmico para aprovação de novas instalações

Interação com prestadores para atingimento das metas no BSC;Identificar oportunidades de melhoria na qualidade das instalações

Apoiar a coordenação com insights estratégicos

Desenvolver equipe tendo como foco o atendimento e satisfação dos clientes

Garantir o cumprimento das metas de prazo, produtividade, qualidade e KPI;Realizar checklist de ferramental e equipamentos obrigatórios para execução da atividade, conforme normas contratuais

Realizar vistoria de serviços executados e checklist de qualidade, seguindo normas e procedimentos de instalação

Planejar e definir as estratégias no negócio e acompanhar os indicadores e metas, com objetivo de alcançar os resultados estabelecidos mensalmente.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo - CERTIFICA DE CONCLUSÃOCNH categoria B (definitiva e ativa)Proatividade

Senso de Dono

Disponibilidade para as Demandas e Viagens

Desejado experiencia na área

Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #Vemde

Você• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

Minha

Carreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #Vivo

BemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #Vivo

Diversidade#VemPraVivo