Técnico de Campo - Suporte e Manutenção

Descrição da Vaga: CNH válida e veículo próprio Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM; Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI; Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes; Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs; Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação; Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento; Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados. Qualificações e Requisitos Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos; Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos; Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados; Disponibilidade para deslocamentos; Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.