Realizar atendimento técnico aos clientes finais, principalmente por telefone, prestando suporte na identificação e resolução de problemas em equipamentos de refrigeração comercial; ● Realizar a triagem técnica das solicitações de assistência, investigando os sintomas apresentados e identificando possíveis causas dos defeitos; ● Analisar o funcionamento dos equipamentos e orientar os clientes quanto às verificações e aos ajustes de parâmetros que possam ser realizados remotamente, observando os procedimentos de segurança; ● Identificar a necessidade de substituição de componentes e indicar as peças de reposição adequadas, prestando suporte técnico ao processo de venda de peças; ● Realizar atendimentos técnicos presenciais quando não for possível solucionar as ocorrências remotamente, efetuando diagnósticos e intervenções nos equipamentos; ● Acionar e acompanhar técnicos terceirizados quando necessário, fornecendo orientações técnicas e acompanhando a execução dos serviços; ● Analisar as falhas apresentadas e propor soluções técnicas adequadas, buscando agilidade e assertividade na resolução dos problemas; ● Seguir os protocolos e procedimentos internos da empresa, mantendo a organização e o acompanhamento das demandas de assistência técnica.
Experiências e qualificações: Experiência prática em refrigeração comercial, especialmente em diagnóstico e resolução de falhas técnicas; ● Conhecimento em unidades de refrigeração com compressores Embraco e Tecumseh, até 2 HP; ● Conhecimento em equipamentos com tecnologia inverter; ● Familiaridade com controladores Full Gauge e Carel; ● Conhecimento sobre os fluidos refrigerantes R290 (propano) e R404A; ● Capacidade de identificar defeitos, analisar suas causas e executar intervenções técnicas com autonomia; ● Experiência preferencial de cinco anos na área, podendo ser avaliados profissionais com aproximadamente três anos de experiência prática consistente.
cesta básica + convênio com farmácia medlar + convênio sesi + PLR á cada 6 meses
Fonte: selecty
