VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir. Serviços ao Cliente NELocal de Trabalho: FEIRA DE SANTANA/BAResponsabilidades e atribuições

Atender clientes corporativos, identificando e solucionando problemas relacionados aos links de comunicação.

Realizar instalação, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações para clientes empresariais.

Atuar em campo, visitando empresas e pontos de atendimento conforme demanda.

Executar testes em equipamentos de acesso às redes, garantindo funcionamento adequado.

Efetuar configuração de equipamentos e roteadores no ambiente do cliente, conforme padrão técnico.

Realizar testes de qualificação e conectividade após instalação ou manutenção, assegurando a qualidade do serviço entregue.

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a rede IP, protocolos de comunicação e infraestrutura de telecom.

Realizar levantamento e mapeamento de rede no cliente, identificando topologia, equipamentos e pontos de conexão.

Realizar medições e validações técnicas conforme procedimentos operacionais.

Cumprir procedimentos técnicos e operacionais conforme padrões da empresa.

Registrar atividades realizadas em sistemas internos e manter comunicação com equipe técnica e supervisão.

Requisitos e qualificações

Obrigatório Curso técnico completo;CNH categoria B - definitiva e ativa

Informações adicionais

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