Telefonista Hospitalar - Fortaleza, Ce

Atender chamadas telefônicas internas e externas, identificando a necessidade do solicitante; Realizar o direcionamento e a transferência das ligações para os setores, ramais e profissionais responsáveis; Prestar informações básicas sobre setores, ramais, horários e serviços da instituição, conforme orientações internas; Realizar chamadas internas e externas quando solicitado pelos setores autorizados; Efetuar ligações de emergência e acionar os setores responsáveis conforme protocolos institucionais; Operar central telefônica, PABX e demais sistemas de comunicação utilizados pela instituição; Registrar e encaminhar recados, garantindo que as informações sejam transmitidas corretamente; Auxiliar na comunicação entre pacientes, acompanhantes, familiares, equipe assistencial e demais áreas do hospital; Manter postura cordial, empática e profissional, especialmente em situações de urgência ou atendimento a familiares; Zelar pelo sigilo e pela confidencialidade das informações recebidas durante os atendimentos; Comunicar falhas ou indisponibilidade dos sistemas de telefonia à liderança ou área responsável; Manter o ambiente e os equipamentos de trabalho organizados e em boas condições de uso. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência anterior como telefonista, atendente, recepcionista ou em atendimento ao público; Experiência com atendimento telefônico e transferência de chamadas; Fácil acesso a Fortaleza; Disponibilidade para escala 6x1 - 07h às 13h20