Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.
E o que você precisa ter?
- 🎓 Graduação completa ou cursando;
- 💻 Conhecimento no Pacote Office;
- 🌐 Conhecimento em ferramentas Google;
- 🤝 Comunicação e trabalho em equipe.
- 📂 Organização para lidar com conteúdos digitais e físicos;
- ⚡ Pensamento ágil para resolver problemas.
No dia a dia você vai:
- Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;
- Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;
- Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;
- Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;
- Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;
- Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;
- Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;
- Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.
Inclusão
Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).
