Informações

Vaga destinada a pessoas com experiência em supervisão de vendas, suporte técnico e liderança de equipes.

• Nível superior cursando ou concluído;
• Conhecimento em Power BI (Será um diferencial);
• Excel intermediário;
• Experiência com liderança de equipes;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimentos;
• Habilidade em negociação e persuasão;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Resolução de problemas.

• O supervisor será responsável por monitorar as métricas e indicadores de performance, que são fundamentais para avaliar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
• O supervisor de relacionamento deverá garantir que as informações sobre o desempenho da equipe sejam compartilhadas de maneira ágil e clara com a liderança, permitindo uma resposta rápida a possíveis problemas ou mudanças de prioridade.
• O supervisor será responsável por garantir que os membros da equipe tenham acesso a treinamentos constantes, tanto para aprimorar suas habilidades técnicas quanto para fortalecer competências comportamentais.
• O supervisor de relacionamento será responsável por garantir a padronização dos processos e assegurar que as melhores práticas sejam seguidas e que as soluções oferecidas aos clientes estejam de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.
• O supervisor será responsável por conduzir sessões de feedback individualizado, com base em monitorias realizadas nas interações da equipe com os clientes.
• O supervisor de relacionamento também terá a responsabilidade de acompanhar o processo de entrevistas para a contratação de novos membros para a equipe.

• Salário compatível com a função;
• Vale Transporte;
• Acesso aos cursos da Universidade Estrelas;
• Programa de Saúde e Lazer.
• Internet Gratuita (em nossa área de cobertura).