Informações

 O Grupo Disbrava está recrutando um Gerente de CRM para ser responsável por liderar a estratégia de relacionamento com o cliente, maximizando a fidelização, o engajamento e o valor de vida do cliente por meio de ferramentas de CRM, campanhas personalizadas e análise de dados.

Requisitos:

•          Ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;
•          Expêriencia na gestão de CRM e análise de dados;
•          Conhecimento de ferramentas DE CRM (Salesforce, HubSpot, etc);
•          Habilidade de análise de dados e tomada de decições;
•          Excelênte comunicação e habilidades interpessoais;

Atividades:

•          Desenvolver e implementar estratégias de CRM multicanal.
•         Gerenciar campanhas de e-mail, SMS, push notifications e outros canais.
•          Segmentar a base de clientes com base em comportamento, perfil e dados transacionais.
•          Analisar dados para melhorar o desempenho das ações de relacionamento.
•         Trabalhar em conjunto com marketing, produto, TI e vendas.
•          Gerenciar a plataforma de CRM e garantir sua integração com outros sistemas.
•          Elaborar relatórios e dashboards de performance;
•          Liderar e desenvolver a equipe;