Informações

• Realizar atendimento ao cliente em demandas de baixa complexidade, utilizando canais como chamados e e-mail.
• Apoiar na organização, atualização e revisão de conteúdos da central de ajuda, garantindo informações claras e acessíveis.
• Registrar e encaminhar demandas que exijam maior análise ou complexidade para os níveis Pleno e Sênior.
• Participar de treinamentos internos com foco em aprimoramento técnico e desenvolvimento de habilidades de atendimento.
• Colaborar com a equipe na resolução de problemas simples e na manutenção dos processos de suporte;
• Manter registro organizado de atendimentos realizados, seguindo os processos internos da empresa.