Informações

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários (hardware, software e rede);
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e

periféricos;

• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos;
• Monitorar recursos de rede local (LAN), Wi-Fi e conectividade com a Internet;
• Suportar equipamentos de videoconferência, telefonia e impressoras em rede;
• Zelar pela organização e controle de ativos de TI (inventário de equipamentos);
• Documentar procedimentos e manuais técnicos.

• Experiência mínima de 2 anos como Técnico de Informática ou em função semelhante;
• Ensino Técnico completo em Informática, Redes, ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows (7/10/11) e pacote Office

365;

• Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, roteadores, switches, Wi-Fi);
• Experiência com ferramentas de suporte remoto.

• Conhecimentos em ITIL ou práticas de service desk;
• Experiência com sistemas de gestão de chamados (ex: GLPI, OTRS, Ocomon, Freshdesk);
• Certificações técnicas (CompTIA A+, Microsoft, LPI, CompTIA Linux +, etc.);
• Conhecimento em manutenção de hardware (diagnóstico e troca de peças).