Informações

Descrição 

Buscamos um  Analista de Negócios - Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por apoiar a equipe na gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e o sucesso na utilização dos produtos ou serviços oferecidos. Atua na identificação de necessidades, suporte na resolução de problemas e na comunicação de melhorias, contribuindo para a retenção de clientes e o crescimento do negócio.

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções
• Elaborar relatórios de desempenho e satisfação dos clientes
• Realizar treinamentos e workshops para os clientes, visando o melhor uso dos produtos/serviços
• Participar de reuniões estratégicas com a equipe de vendas e desenvolvimento de produtos

Requisitos 

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda, suporte ou áreas correlatas. 
• Monitorar indicadores de satisfação
• Conhecimento em ferramentas de CRM
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
• Graduação em andamento a partir do 5º período ou completo em Ciências Contábeis.
• Desejável experiência em implantação e treinamento de clientes, acompanhamento de indicadores de satisfação, retenção e renovação de contratos, além de vivência com vendas consultivas e gestão de carteira.