Informações

Job Description – Gestor de Automações (IA + Integrações)

Ser o responsável por estruturar, implementar e otimizar automações comerciais, operacionais e de atendimento da Inout e dos clientes, utilizando ferramentas no-code/low-code e integrações via API.
Atuar como o especialista técnico que conecta sistemas (CRM, ERP, WhatsApp, Voicebots, Agentes de IA), garantindo que fluxos funcionem de forma estável, escalável e alinhada à estratégia de marketing e vendas, sem a necessidade de codificação avançada ou desenvolvimento de software, mas com domínio prático de integrações, lógica e orquestração de automações.
Hard Skills (Técnicas)

Ferramentas de Automação

• Domínio de N8N, Make e Zapier (construção de fluxos, webhooks, middlewares, routers, lógicas condicionais).
• Criação de pipelines de automação integrando múltiplos sistemas.

Integrações via API (sem programação)

• Leitura e compreensão de documentação de API (REST, endpoints, métodos, tokens, webhooks).
• Integração de CRMs (Bitrix, RD Station, Pipedrive, HubSpot), ERPs, WhatsApp API, voicebots e plataformas externas.
• Manipulação simples de JSON, parâmetros, headers e autenticação.

Inteligência Artificial & Prompting

• Conhecimento de prompt engineering para ChatGPT, GPT Agents, VAPI, voicebots, agentes de WhatsApp.
• Entendimento da lógica de agentes de IA, jornadas conversacionais, fallback e tratamento de erros.

Gestão Técnica

• Organização de entregas e priorização de demandas.
• Controle de SLA e documentação técnica das automações.
  Soft Skills (Comportamentais)
  
• Comunicação clara e didática: traduzir complexidade técnica em explicações simples para gestores, clientes e equipe.
• Raciocínio lógico e estruturado: pensar fluxos, prever exceções e garantir estabilidade.
• Proatividade e autonomia: identificar gargalos e sugerir automações que gerem impacto.
• Organização extrema: manter fluxos documentados, padronizados e auditáveis.
• Resolução de problemas: identificar falhas, investigar causas e propor soluções rápidas.
• Visão sistêmica: entender como marketing, vendas, atendimento e tecnologia se conectam.
  

Atividades

Construir e manter automações em N8N, Zapier e Make, garantindo performance e estabilidade.

• Integrar sistemas via API sem desenvolvimento avançado (CRM, ERP, WhatsApp, IA, voicebots, plataformas internas).
• Criar webhooks, estruturar dados e validar comunicação entre plataformas.
• Configurar, ajustar e otimizar agentes de inteligência artificial (WhatsApp, voz, SDR Digital, atendimento).
• Mapear processos comerciais e operacionais e convertê-los em fluxos automatizados.
• Realizar testes, homologação e monitoramento de automações em produção.
• Documentar todos os fluxos, regras e integrações de forma clara.
• Apoiar squads e áreas internas na identificação de oportunidades de automação.
• Atuar como ponto técnico para entendimento e viabilidade de novas integrações solicitadas por clientes.
• Garantir que os fluxos estejam alinhados às estratégias de marketing e vendas definidas pelo Account Manager.
• Identificar melhorias e propor otimizações contínuas em performance, lógica e estabilidade das automações.