Informações

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para o time de Assistente de Atendimento e Serviços TI CSC, para atuar na nossa sede em Porto Alegre.

• Ensino médio completo, graduação em andamento será um diferencial.
• Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
• Conhecimento dos processos ITIL.
• Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras).
• Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
• Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS).
• Conhecimento em sistemas de Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype);
• Residir em Porto Alegre e região.

• Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em endpoints mobile e Workstation local ou remotamente;
• Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
• Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares (Windows, MacOS, Android, iOS;
• Realizar a manutenção de softwares e hardwares;
• Realizar backups e recuperação de arquivos e dados;
• Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo a todos equipamentos de TI;
• Configurar e implantar ramais Voip;
• Ativação e confecção básica de pontos de rede;
• Configuração de VPN, ativação de licenças e softwares;
• Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática de eventos corporativos (lives);
• Realizar o controle de entrada e saída de qualquer equipamento de TI;
• Prestar suporte para e através das plataformas de gerenciamento O365, System Center SCCM e Work Space One;

Modalidade: Presencial