Informações

O/A Assistente de Relacionamento Institucional é responsável pelo atendimento a formandos, diplomados e comunidade em geral, prestando suporte por diferentes canais e fortalecendo o relacionamento com os públicos da Universidade. Atua no apoio às iniciativas da Rede Alumni e do projeto Formaturas PUCRS, executando rotinas administrativas, organizando documentos, acompanhando eventos e atualizando informações e indicadores da área. Seu principal desafio é garantir uma experiência qualificada aos formandos e diplomados, assegurando a eficiência dos processos, a qualidade do atendimento e o fortalecimento do vínculo institucional.

Requisitos

• Ensino Superior em andamento nas áreas de Comunicação Social, Administração ou Marketing;
• Comunicação escrita formal e clara, respeitando regras e padrões da língua portuguesa;
• Vivência com atendimento ao público e rotinas administrativas;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint;
• Habilidade para organização de documentos, controle de informações e acompanhamento de processos.

Diferencial

• Graduação em Comunicação Social, Administração ou Marketing;
• Experiência no apoio à organização de eventos.

• Atender o público formando, diplomado e comunidade em geral, presencialmente, por telefone e e-mail, fortalecendo o relacionamento com estudantes e respondendo às demandas necessárias;
• Apoiar e contribuir para o desenvolvimento de programas, projetos e ações, em especial o projeto Formaturas PUCRS, por meio de reuniões com formandos, secretários de curso e coordenadores administrativos;
• Acompanhar e atender às necessidades da comunidade acadêmica durante os eventos de colação de grau, promovendo o desenvolvimento da área e a melhoria dos processos;
• Elaborar, organizar e arquivar documentos relacionados à Rede Alumni e às formaturas, assegurando a organização e o histórico dos processos;
• Executar rotinas administrativas vinculadas à Rede Alumni e às formaturas, de acordo com o planejamento e as demandas da área;
• Atualizar e acompanhar informações sobre as cerimônias de formatura no site e em outros canais de comunicação, garantindo clareza e transparência com os públicos envolvidos;
• Participar de forma colaborativa em outros projetos da Rede Alumni e da área, contribuindo para o desenvolvimento institucional;
• Controlar prazos e datas das atividades e eventos da Rede Alumni e das formaturas, assegurando a qualidade do atendimento ao público-alvo.

Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, 09h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00 | 200 horas mensais | presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão

• Seguro de vida gratuito

• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho

• Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas

• Espaço de Bem-Estar e Convívio

• Sala de Amamentação e Sala de Meditação

• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50

Educação e Desenvolvimento

• Desconto de até 80% em cursos de graduação

• Desconto de até 50% em programas de pós-graduação stricto sensu

• Descontos em cursos de extensão e idiomas

• Programa Mais Aprender

• Programa de Formação Interna Continuada

• Moodle Corporativo com formações online

Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador

• Recesso remunerado entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas

• Reembolso creche

• Estacionamento gratuito ou vale-transporte

• Plano de previdência privada por adesão

Cultura, Esporte e Lazer

• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS

• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade

• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS

• Desconto no Aniversário Genial do Museu

• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS