Informações

Quer fazer parte de uma equipe próxima e dinâmica, que tem como propósito contribuir para a realização dos sonhos de milhares de pessoas?

Então, o seu lugar é aqui conosco!

Como Analista de Operações de Produtos - Cartões, vocês será responsável pela gestão dos processos de disputa junto às bandeiras Visa e Mastercard.

Aqui, você também terá oportunidade de aprimorar processos que sejam aderentes às necessidades das nossas cooperativas e associados.

Buscamos pessoas analíticas e comunicativas, que sejam motivadas por desafios e que acreditem de verdade no impacto positivo que o foco no usuário gera nos negócios.

Vamos fazer juntos para fazer a diferença?

• Ensino Superior completo;
• Desejável pós-graduação completa ou em andamento;
• Desejável conhecimento em produtos financeiros;
• Senso de responsabilidade e comprometimento (olhar de dono);
• Atenção aos detalhes e controles;
• Senso crítico e analítico no entendimento dos processos como um todo;
• Bom relacionamento e comunicação;

• Como Analista de Operações de Produtos, você focará em:
• Atuar no atendimento de chamados relacionados ao tema Contestação;
• Atuar na análise crítica de processos e demandas, apoiando as áreas de atendimento e cooperativas;
• Criar e gerenciar relatórios analíticos estratégicos;
• Fomentar o conhecimento sobre o produto para os times internos do CAS através de formações, treinamentos e capacitações;
• Acompanhar as atualizações sobre o tema de contestação junto ao mercado em Fóruns, através de benchmark e comunicações oficiais das bandeiras;
• Elaborar e fazer manutenção de manuais;
• Relacionar-se com as cooperativas, outras áreas do CAS e processadora de cartões;

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias home office. Nas posições da área Tech adotamos o formato de trabalho home office.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).