Informações

Responsabilidades e atribuições:

Estamos em busca de um profissional para a posição de Suporte ao Produto em uma empresa inovadora e focada em Software para Recursos Humanos. Onde valorizam as pessoas e promovem um ambiente de trabalho colaborativo, humano e dinâmico! Se você procura um lugar que prioriza o crescimento e aprendizado contínuo, onde sua criatividade e inovação são bem-vindas, e se compromete com o sucesso dos clientes, queremos conhecê-lo! Responsabilidades: - Realizar onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de integração eficaz. - Facilitar a implementação do software, atuando como um ponto de apoio e orientação para os clientes. - Atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. - Analisar os processos dos clientes e compartilhar as melhores práticas para o uso das ferramentas disponíveis. - Auxiliar na preparação e revisão de planilhas, bem como na importação de dados para o sistema. - Conduzir treinamentos online, esclarecendo funcionalidades e recursos para os clientes. - Organizar reuniões online para resolver dúvidas e capturar necessidades de desenvolvimento da plataforma. - Gerenciar prazos de atendimentos e acompanhar o andamento das solicitações. - Validar as ações de desenvolvimento e fornecer feedback aos clientes. - Cumprir metas estabelecidas, priorizando tarefas e respeitando prazos. - Servir de porta-voz dos clientes, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e contribuindo para o aprimoramento contínuo do software. Se você se identifica com esses valores e responsabilidades, envie seu currículo e venha fazer parte de nossa equipe!

Requisitos e qualificações:

Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - Excel - Intermediário - Obrigatório - Informática - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: Requisitos: - Ensino médio completo. - Possuir experiência prévia. - Experiência em atendimento ao cliente online (e-mail, chatbot, WhatsApp ou telefone) será um diferencial. - Excelente comunicação escrita, fundamental para atendimentos via WhatsApp e e-mail. - Facilidade no uso de ferramentas de comunicação online, como Google Meet, Zoom, entre outras. - Conhecimento em Excel, com habilidade para manipular planilhas. - Estudantes de TI com interesse em desenvolvimento de software têm oportunidade de crescimento após 18 meses. Habilidades e Atitudes: - Resiliência e paciência para lidar com diferentes situações. - Capacidade de interagir com diversas áreas (desenvolvimento, comercial e financeiro) para entender e atender as necessidades dos clientes. - Perfil colaborativo, sempre disposto a ajudar colegas e clientes. - Responsabilidade no manejo de documentos e informações sigilosas. - Comprometimento com prazos de entrega. - Motivação para contribuir para os objetivos da empresa. - Interesse em gerenciamento de projetos, uma de suas principais atividades. - Comunicação clara e objetiva, adaptando-se ao público-alvo. - Organização e disciplina, tanto no trabalho remoto quanto presencial. - Habilidade de escuta ativa para compreender as demandas dos clientes. - Empatia, flexibilidade e boa capacidade de adaptação a mudanças. - Agilidade em tarefas múltiplas, colaborando com um time multidisciplinar. - Proatividade em identificar oportunidades e necessidades dos clientes. - Capacidade de autoavaliação das próprias tarefas e eficiência na execução.

Benefícios:

- Modelo de trabalho Híbrido; ​ - Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$ 35,00 por dia; - Vale-Transporte; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Dress Code flexível; - Café da Manhã Corporativo - Com bastante frequência; - Ambiente voltado ao desafio; - Oportunidade de trabalhar com um time de alta performance.