Informações

O La Torre está em constante evolução, e tem como missão alcançar sempre uma nova forma de receber os hóspedes, deixá-los encantados é nossa paixão.

Somos apaixonados por Hospitalidade!!

Fomos certificados pelo sexto ano consecutivo como uma das melhores empresas para se trabalhar - GPTW.

DESCRIÇÃO DO CARGO

 TÍTULO DO CARGO: RECEPCIONISTA DO SPA

 MISSÃO DO CARGO

Realizar a venda dos serviços do SPA, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada para os hóspedes.

Manter a organização da academia e dos espaços do SPA, assegurando um ambiente sempre agradável e organizado.

Atender clientes de forma presencial e online, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações detalhadas sobre os serviços disponíveis.

Elaborar relatórios mensais com base nos indicadores solicitados, contribuindo para a análise e aprimoramento dos serviços.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Vendas:

Realizar atendimento online e presencial incentivando a compras dos serviços do SPA.

Realizar cobrança dos serviços.

Realizar o lançamento dos serviços no sistema do desbravador.

Entrar em contato com os hóspedes para confirmar se o serviço pré-agendado está confirmado.

Recepcionar os hóspedes e levá-los até o espaço onde o serviço será realizado.

Realizar o controle de fila de espera para encaixar os hóspedes interessados. 

Abrir e encerrar o caixa.

Compartilhar os dados da agenda com a equipe de massoterapeuta e a colaboradora do salão.

Enviodo link de satisfação após a realização dos serviços.

Academia:

Manter a organização da academia, garantindo que os equipamentos e pesos sejam devidamente armazenados após o uso pelos hóspedes caso eles esqueçam.

Acompanhar as visitas do técnico da academia, repassando informações sobre eventuais necessidades à supervisora.

Monitorar o estado dos equipamentos e, sempre que necessário, registrar e enviar fotos via WhatsApp ao técnico para solicitação de manutenção.

Realizar relatório da academia diariamente (Quantidade de hóspedes, horário utilizado e o gênero).

Relatório:

Realizar relatório de vendas (Mensal). 

Organização do espaço:

Organizar o espaço de trabalho.

Liberar a sauna para utilização às 15h (sempre aplicar o aromatizador).

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Comunicação

Expressar se de forma clara, ágil e assertiva para diferentes públicos, garantindo

um fluxo de informações eficiente, acolhedor e alinhado à hospitalidade Flexibilidade

Adaptar se às mudanças de prioridades e horários, demonstrando disponibilidade e

proatividade diante das demandas

Gestão do Tempo e Organização Controlar o tempo na execução das tarefas, cumprindo prazos

e mantendo um nível mínimo de organização e planejamento, tanto individualmente quanto em equipe

Atenção aos Detalhes Manter um olhar atento para garantir a qualidade e excelência nos

serviços, antecipando necessidades dos hóspedes e prevenindo possíveis falhas no

agendamento, cobranças, e explicação dos serviços

HABILIDADES ESPECÍFICAS

Conhecimento dos serviços e produtos do SPA–Domínio dos tratamentos, massagens e pacotes oferecidos.

Negociação e persuasão–Argumentação eficaz para converter atendimentos em vendas.

Atendimento ao cliente–Recepção e orientação com simpatia e profissionalismo.

Conhecimento de Excel–Para agendamento dos serviços e realização dos relatórios.

Conhecimento do sistema Desbravador–Para registro e gestão de serviços.

BENEFÍCIOS

Vale Transporte ou Van (Desconto de 6% na folha)
Alimentação em restaurante próprio
Seguro de vida
Day Off (folga no dia do aniversário + 1 ingresso gratuito do cinema)
Laboral

Após experiência:

Plano Odontológico
Telemedicina
4 ingressos do cinema por mês pela metade do preço.