Informações

Atividades do cargo

O profissional atuará na linha de frente da instituição, sendo responsável por:

Atendimento e Orientação

• Recepcionar pais, alunos, professores, visitantes e fornecedores, direcionando aos setores corretos.
• Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp, prestando informações básicas (horários, eventos, provas, prazos).
• Fazer o primeiro atendimento a interessados em cursos, encaminhando para o setor comercial ou vestibular.

Gestão de Fluxo e Segurança

• Controlar a entrada e saída de pessoas, com atenção especial à liberação de alunos menores.
• Identificar visitantes e garantir o cumprimento dos protocolos internos.
• Receber, protocolar e encaminhar documentos e entregas.
• Organizar agendamentos de reuniões com coordenação e direção.

Apoio Administrativo

• Receber, organizar e distribuir correspondências e encomendas.
• Prestar informações sobre matrículas, calendário acadêmico, documentos e mensalidades.
• Manter a recepção organizada, com materiais informativos atualizados.

Habilidades técnicas necessárias

• Atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática.
• Pacote Office (Word, Excel e e-mail).
• Uso de sistemas de cadastro e controle de informações.
• Organização de documentos físicos e digitais.
• Agendamento e controle de atendimentos e salas.
• Noções de rotina administrativa e apoio acadêmico.
• Atenção aos detalhes e sigilo de informações.
• Facilidade para lidar com público diverso.