Informações

Acompanhar a jornada dos clientes da carteira (onboarding, adoção, engajamento e renovação). Garantir que os clientes estejam extraindo valor máximo da solução. Identificar riscos de churn e atuar preventivamente. Gerar oportunidades de expansão e contribuir com estratégias de upsell/cross-sell. Analisar indicadores como NPS, taxa de renovação, engajamento e feedbacks. Manter histórico de interações atualizado no CRM.