Informações

1.     Realizar programações das pesquisas mensais e de acompanhamentos dos 5 dias;

2.     Realizar pesquisas mensais as unidades de internação, cumprindo com a programação estabelecida;

3.     Realizar pesquisas de acompanhamento dos 5 dias, cumprindo com a programação estabelecida;

4.     Registrar as ocorrências de insatisfações e solicitações oriundas das pesquisas realizadas e/ou por demanda espontânea dos pacientes/seus familiares;

5.     Acompanhar e cobrar tratativas das demandas registradas, não permitindo que essas ultrapassem o tempo resposta limite;

6.    Gerar relatórios diários das pesquisas realizadas e suas respectivas ocorrências registradas;

7.     Realizar feedback aos pacientes/seus familiares a fim de evidenciar a resolução da demanda e atestação da satisfação restaurada;

8.     Prezar pelo respeito e a satisfação de nossos pacientes/seus familiares;

9.     Zelar pelo correto seguimento dos processos inerentes as atividades da função;

10.  Relatar possíveis impedimentos e não realização de contatos para que novos meios de comunicação sejam fornecidos;

11.  Gerar relatório mensal referente as pesquisas de acompanhamento dos 5 dias e mensais.

12. Comunicar-se de forma clara, objetiva e respeitosa com pacientes/seus familiares, clientes internos e externos.